Política de frete

POLÍTICA DE FRETE — Mundo Animal

Na Mundo Animal, buscamos oferecer um serviço de entrega rápido, seguro e confiável para todos os nossos clientes. Confira abaixo os detalhes da nossa Política de Frete:

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil). Infelizmente, no momento, não realizamos envios para outros países.

2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de envio selecionada no momento da compra.

  • Prazo estimado: o prazo será informado no momento da finalização do pedido, baseado no endereço fornecido.
  • O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo do método escolhido.

3. VALORES DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, com base em:

  • Peso e dimensões dos produtos adquiridos
  • Localização do endereço de entrega
  • Modalidade de envio selecionada

Podemos oferecer frete grátis para determinadas regiões ou promoções específicas, as quais serão anunciadas no site.

4. FORMAS DE ENVIO

Os pedidos são enviados via transportadoras parceiras ou Correios, garantindo o melhor custo-benefício e eficiência para a sua região.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O rastreamento pode ser feito no site da transportadora ou no portal dos Correios, conforme o caso.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Caso a transportadora ou os Correios não consigam realizar a entrega devido à ausência do destinatário, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para providenciar o reenvio, podendo haver cobrança de um novo frete.

7. PRODUTOS NÃO ENTREGUES POR DADOS INCORRETOS

Certifique-se de que o endereço informado no momento da compra está correto e completo.

  • Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento do pedido.
  • Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição por esse motivo, entraremos em contato para atualizar os dados e calcular os custos de um novo envio.

8. DANOS OU EXTRAVIOS DURANTE O TRANSPORTE

Se o seu pedido apresentar sinais de violação ou avarias no momento do recebimento, recuse a entrega e entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail: suporte@mundo-animal.com.br.

  • Em casos de extravio, providenciaremos uma investigação junto à transportadora ou Correios. Caso confirmado, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.

9. ENTREGA EXPRESSA (OPCIONAL)

Em algumas regiões, disponibilizamos a modalidade de entrega expressa, com prazos reduzidos. Consulte a disponibilidade no momento do checkout.

10. DÚVIDAS OU SUPORTE

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte sobre o frete e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@mundo-animal.com.br.

Agradecemos pela confiança e trabalhamos para garantir a sua melhor experiência de compra!